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dezembro
17

Ajuda Remota


Está com problemas a aceder ao software? Não consegue enviar um álbum? Está a tentar efetuar um pagamento e não consegue?

A Dreambooks ajuda-o através de uma assistência remota.


O Team Viewer é um programa de acesso remoto que permitirá que um técnico da Dreambooks entre no seu computador em tempo real e solucione qualquer tipo de problema que esteja a acontecer no software ou que o impeça de funcionar.


Instalar o Team Viewer é fácil, rápido e simples.

  • Faça o download de acordo com o seu Sistema Operativo;
  • Execute a aplicação e siga os passos seguintes;
  • Contate a Linha de Apoio a Cliente da Dreambooks e transmita os dados de acesso ao técnico.
  • Se já tem o Team Viewer instalado, contacte a Dreambooks através da Linha de Apoio a Cliente e transmita os dados de acesso ao técnico.

Windows

Download

Mac

Download

Assim que a assistência estiver terminada basta fechar a janela do Team Viewer para barrar a entrada no seu computador. Se for necessária outra intervenção terá de repetir o processo, pois a senha de acesso muda a cada vez que o computador é acedido.